城管創新推出“溫馨服務牌”市容問題“一鍵直達” 全民共治拓渠道
發布時間：2025年09月13日 來源：仙桃周刊
“有任何市容市貌、環境衛生方面的問題、難題，隨時撥打牌上的電話反映。”9月9日上午，在仙桃大道（干河路-大洪路）南側，市城市管理執法局執法人員挨家挨戶走訪臨街門店，將一張張“城市管理溫馨服務牌”發放到商戶手中，并進行張貼。
“城市管理溫馨服務牌”將責任路段、市容管理責任人及環境衛生責任人的姓名、聯系方式等信息公開上墻，旨在為商戶與市民搭建便捷的溝通監督橋梁，實現群眾訴求“一鍵直達、快速響應”，城市管理問題“即時反饋、快速處置”，打通服務群眾的“最后一公里”。
“通過前期全面摸排，選定仙源大道、錢溝路、大新路等22條主次干道作為覆蓋區域，涉及商戶4800余戶，逐一張貼。”該局相關負責人介紹，每條路段歸誰管一看就能知曉，走訪過程中，執法人員逐戶上門宣傳服務牌功能，現場講解使用方法，積極引導商戶規范經營行為。針對占道堆放、垃圾清運等常見問題，明確承諾“15分鐘響應機制”，確保問題即時受理、快速處置，提升處理效率，讓群眾滿意。此外，還同步開通24小時咨詢熱線和投訴舉報郵箱，構建“線上+線下”一體化服務網絡，拓寬市民參與城市治理的渠道。
上述負責人表示，接下來，該局將積極回應市民訴求，繼續以群眾需求為導向，從細微處入手，以“小切口”推動城市面貌“大變化”，讓管理更有溫度，讓城市更顯品質。（記者鄧律）
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