調查：30萬身份證到期 我市如何從容應對換證高峰？
近期，全國多地迎來身份證換證熱潮，不少市民發現自己的證件即將到期。據悉，2005-2008年是我國集中換發第二代居民身份證的時期，按照規定，首批有效期為20年的第二代居民身份證從2025年起陸續期滿。在此背景下，我市的換證情況備受關注：是否已迎來換證高峰？換證流程是否繁瑣？仙桃周刊融媒體記者對此展開了探訪。
現場直擊：辦證大廳里的“換證潮”
早上八點半，市民之家一樓A區10-11號公安綜合窗口前，早已排起長隊。隊伍中人群形態各異：有戴著老花鏡、仔細研究換證流程的老人；有懷抱幼兒、神色匆忙的年輕家長；還有特意請假前來換證的上班族。手持叫號單的張女士略顯無奈地說：“我的身份證快到期了，擔心影響辦事，今天特意請假來換，沒想到這么早就得排隊。”
此時，大廳內取號機持續運轉，電子屏實時更新等待人數。市公安局治安管理支隊戶籍民警吳堅一邊核對資料，一邊向記者介紹：“據統計，今年需要換領身份證的仙桃籍居民預計有30萬左右，約占我市總人口的五分之一。我們日均受理量達500余件，截至目前單日最高受理量更是達到了600余件。”
對于全國范圍內出現的這股“換證熱潮”，吳堅解釋，2005年，我國全面啟動第二代居民身份證換發工作。根據相關規定，16至25周歲居民身份證有效期為10年，26至45周歲有效期為20年。這意味著當年首批申領二代證且符合20年有效期條件的群眾，證件在今年集中到期，從而形成周期性換證高峰。不過，吳堅也指出：“從今年1月至5月的換證數據與去年同期對比來看，我市目前的換證情況還尚未達到‘高峰’狀態。”他預測，隨著時間推移，我市將于今年下半年真正迎來換證高峰。
便民舉措：簡化流程，優化服務
“只要市民持有的居民身份證有效期距期滿之日前三個月內，都可以申請換證。”吳堅耐心介紹換證條件。辦理換證業務時，市民憑本人原居民身份證即可辦理；若申請人為無民事行為能力或限制行為能力人，辦理居民身份證則需監護人陪同，并提供監護關系憑證及監護人的居民身份證。對于未滿16周歲辦理身份證的情況，需由父母或其他監護人陪同，攜帶居民戶口簿、本人及監護人居民身份證申請辦理；當居民戶口簿無法體現監護關系時，還需額外提供注明監護關系的材料。
如今居民身份證辦理已實現“跨省通辦”，這一政策極大地方便了在仙桃工作、生活的外地居民，他們可就近選擇各鄉鎮（街道）便民服務中心公安戶籍窗口申請換領新證，無需再奔波回原籍辦理。在費用方面，到期換領居民身份證工本費為20元/證，丟失補領或損壞換領居民身份證工本費為40元/證。
“近年來，隨著‘放管服’改革的深入推進，我市不斷簡化辦證手續、優化服務流程，讓群眾切實感受到‘只跑一次’甚至‘一次不跑’的便捷。”吳堅自豪地表示。這種服務模式的升級，不僅降低了換證門檻，更重塑了群眾的辦事認知，讓原本繁瑣的證件辦理流程變得簡單高效。
應對策略：多管齊下，打出服務“組合拳”
面對即將到來的換證高峰，我市公安部門早做準備，采取了一系列有效措施。
自5月23日起，市公安局推出“假日有約”辦證專場活動。這一活動聚焦解決在校學生、企業員工“上班沒空辦、下班沒處辦”的實際難題，同時還為中高考考生開辟綠色通道。活動時間持續至6月9日，覆蓋周末、端午假期及高考重要時段，干河、龍華山等多個戶籍窗口及市民之家均提供服務，確保特殊群體在證件辦理上無后顧之憂。
為有效分流窗口壓力，線上辦理渠道也同步發力。“市民可通過‘湖北公安政務服務平臺’足不出戶辦理身份證換證業務。”吳堅介紹道。不過，他也特別提醒，線上辦理存在明確限制條件，僅面向5年內曾在省內公安機關辦理過身份證、完成指紋與人像采集的本省戶籍居民開放。對于符合條件的市民而言，選擇線上辦理不僅省時省力，還能享受證件郵寄到家的便利服務。
自助辦理設備的廣泛應用，同樣成為緩解窗口壓力的重要助力。在市民之家，記者看到不少市民正熟練地使用自助設備完成身份證辦理流程。在清晰的語音與圖文提示引導下，拍照、指紋采集等環節一氣呵成，整個辦理過程僅需幾分鐘。剛完成辦理的市民李先生忍不住點贊：“設備操作簡單易懂，不滿意的照片還能反復拍攝，直到拍出滿意的效果，確實方便！”
同時，公安部門還推出延時服務與便捷服務。通過采取民警倒班、輪休方式，增加窗口民輔警，適當延長工作時間，盡量當場辦結、當日辦結，減少群眾往返跑；持續優化便捷服務，進一步開辟辦證綠色通道，縮短臨時居民身份證、開具戶籍證明等服務事項時效，讓群眾早領證、早舒心，全方位提升群眾在證件辦理過程中的獲得感與滿意度。
溫馨提示：錯峰辦理，提升效率
針對身份證辦理過程中常見的問題，窗口民警也進行了集中提示。首次申領身份證因需完成身份核驗、信息采集等復雜流程，必須前往戶籍窗口辦理；符合線上辦理條件的群眾，推薦通過“湖北公安政務服務平臺”線上辦理，以節省時間和精力；市民之家及張溝鎮先鋒村警務室、彭場鎮大嶺村警務室和毛嘴鎮、長埫口鎮便民服務中心等四個辦證點均配備了24小時自助辦理設備，為工作日無法前往的市民提供全天候服務。此外，民警特別提醒，周一、周五及寒暑假期間通常為辦證高峰期，建議市民合理規劃時間，錯峰辦理，這樣能夠獲取更高效的服務體驗，避免長時間等待。
從辦證大廳的熱鬧場景，到一系列便民舉措的推出，再到多維度的應對策略，我市公安部門正積極行動，全力應對即將到來的30萬證件換證高峰。通過不斷優化服務流程、拓展服務渠道，他們致力于為市民提供更加便捷、高效的辦證服務，讓每一位市民都能順利完成身份證換證，感受到政府服務的溫度與誠意。（仙桃周刊融媒體記者 劉楚輝）
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