市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局“保姆式”服務贏客商贊譽
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原標題：“好管家”“零見面”能辦所有事 市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局“保姆式”服務贏客商贊譽 8月20日，南方路面機械仙桃有限公司負責人方慶熙在辦證人員上門服務過程中，盡管公司提供的資料不全，仍一路“綠燈”，給予辦理，不影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。 過去資料不全時，需補齊資料才能辦理，現(xiàn)在容缺受理可以先辦證，再補資料，真是方便。方慶熙對營商環(huán)境的改變感嘆不已。 在我市開展的優(yōu)化營商環(huán)境專題調(diào)研活動中，市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局共收集全市重點企業(yè)、重點在建項目等調(diào)查問卷530份，旨在找準行政審批服務方面影響企業(yè)發(fā)展的痛點、堵點、難點問題，不斷優(yōu)化營商環(huán)境。 近年來，市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局按照“放管服”改革和市委市政府的“五心”服務要求，不斷加大改革力度、創(chuàng)新服務方式、查處違規(guī)行為，切實當好為企服務的“好管家”和優(yōu)化營商環(huán)境的主力軍，辦事正從“最多跑一次”向“一次都不用跑”邁進。 一切以方便企業(yè)、群眾為出發(fā)點。市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局推行窗口延時、預約、代辦、上門等服務，實行由政府買單的免費郵寄，迄今已快遞近15000件；對1000多項行政審批編制流程圖、辦事指南，通過容缺受理平臺，補齊辦事材料，避免“重復跑”“來回跑”；實現(xiàn)了證照“三十六證合一”，實行市場主體“一照一碼走天下”，將企業(yè)開辦時間從 15個工作日壓縮到 3個工作日；制定“馬上辦”事項128項，“網(wǎng)上辦”事項508項，“就近辦”事項147項，“一次辦”事項506項。 “營商環(huán)境沒有最好，只有更好，提質(zhì)增效永遠在路上。”市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負責人介紹，以便捷高效服務優(yōu)化營商環(huán)境，去年新發(fā)展各類市場主體18586戶，同比增長3.31%；新登記企業(yè)3084戶，同比增長15.85%。 從“群眾多處跑”到“部門協(xié)同辦”，從“一門式”受理到“一站式”服務，從“最多跑一次”到“零見面審批”，市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局以問題為導向，扎實開展“入企聽訴”活動、“雙評”活動，有效解決了一批制約企業(yè)發(fā)展問題，推動我市營商環(huán)境高水平高質(zhì)量發(fā)展。 全方位“保姆式”服務，體現(xiàn)了引領發(fā)展的“高站位”、優(yōu)化了營商環(huán)境的“大決心”。下一步，我市將強力推進“一門一網(wǎng)一次”改革，逐步實現(xiàn)“只進一扇門，能辦所有事”；完成湖北政務服務網(wǎng)省、市、鎮(zhèn)、村四級連通，真正做到“應上盡上、全程在線”； 進一步減流程、減環(huán)節(jié)、減資料、減時限、減費用，采取“一窗聯(lián)辦”“并聯(lián)審批”等多種措施，積極回應群眾訴求；梳理“最多跑一次”目錄，精簡辦事環(huán)節(jié)和材料，進一步提高為企、民服務能力。（記者 鹿丹丹） |
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