鐘魁：推行“首席服務官”制度，打造更優營商環境
近日，我市印發《關于推行“首席服務官”制度的工作方案》，明確各地黨政主職為首席服務官，市直各相關部門協同，一對一為湖北商會、異地仙桃商會及會員提供個性化、專業化、全程化的服務，引導楚商與仙桃雙向奔赴、內外聯動，促進楚商產業回歸、資本回流、項目回投、總部回遷、人才回歸。
梧桐茂兮，鳳凰來棲。良好的營商環境是一個城市高質量發展的底氣和生命線。我市如何以“首席服務官”機制為有力抓手，持續提升服務質效、優化營商環境，為全市企業高質量發展提供堅實保障？
主動作為，完善“首席服務官”隊伍。我市要把營造一流營商環境作為全局性、戰略性工程來抓，對標最優最好，為全市各類企業創造良好發展環境。首先，主動作為，完善“首席服務官”隊伍建設。針對政企溝通不夠緊密、政策落地不夠精準、部門協作不夠緊密等營商環境中的普遍問題，各地黨政主職為首席服務官，市直各相關部門協同，樹立問題導向，堅持為企業辦事就是為自己辦事、企業發展就是地方發展，有力提升營商環境，促進經濟高質量發展。其次，加強考核，建立健全“首席服務官”獎懲機制。將“首席服務官”服務情況納入年終考核，考核結果作為考察各級領導班子工作實績和干部提拔任用、職級晉升的重要依據。
精準幫扶，發揮“首席服務官”優勢。全方位解決企業訴求，暢通服務企業渠道，為企業提供精準幫扶，是“首席服務官”工作職責中的應有之義。我們要定期收集商會會員企業的意見和建議，及時掌握他們在投資過程中遇到的困難和問題，為其制定針對性的招商政策和服務措施提供依據。同時，充分發揮“首席服務官”的幫扶作用，用心傾聽企業實際需求，代辦、幫辦業務管理范圍內的各項事務，為落地企業提供一對一、點對點、精準化的幫扶，真正實現“服務多跑路，企業少跑腿”的目標，真正打通惠企服務的“最后一公里”。
專業服務，亮出“首席服務官”成效。首席服務官的職責不是管理，而是服務。首席服務官的主要職責是做企業的“全科醫生”，為落地企業提供個性化、精準化、全流程服務，如場地選址、辦理證照、報批報建、稅務開票、人才公寓申請、子女隨遷、人才綠卡、產業扶持政策申領等。首席服務官要深化親商、聯商、引商、招商服務，摸清楚商家屬健康、子女教育等方面的情況，及時予以紓困解難，解決他們在外的后顧之憂。通過“首席服務官”這個小切口，帶動企業服務大轉變，全面提升工作效能，積極落實惠企政策，營造一流營商環境。
每一個關乎企業的“小切口”，都在推動著政務服務的“大提升”，促進著營商環境的“大變革”。創建一流營商環境，首席服務官責無旁貸。讓我們積極行動起來，當好企業“店小二”，為企業提供“全方位”“全天候”的零距離服務，打造一流營商環境。
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